3 práticas recomendadas para estreitar o relacionamento com clientes católicos
16.Agosto.2019
Proporcionar uma experiência positiva com o cliente é um dos grandes desafios de qualquer negócio, não importa o porte ou segmento de atuação. O relacionamento se tornou parte tão importante para a saúde financeira de uma empresa que atualmente, fala-se muito em marketing de relacionamento, cujas estratégias são focadas em transformar clientes em defensores e divulgadores do negócio.
Por mais que seja aplicada de forma mais contundente em grandes negócios, o marketing de relacionamento traz lições importantes para ajudar pequenos e médios empresários a fidelizar clientes, ou seja, mantê-lo comprando de forma assídua. Em se tratando do público católico, a fidelização é essencial para disseminar um negócio, tornando-o autoridade no segmento e, acima de tudo, ajudando na missão de evangelização que toda marca católica carrega consigo.
Por isso, reunimos as principais recomendações que você, lojista ou revendedor de artigos religiosos e moda católica, pode colocar em prática para garantir que o cliente volte sempre e ainda faça aquele boca a boca que tanto ajuda a alavancar as vendas de negócios locais.
#1 Tudo começa no bom atendimento
Já ouviu falar naquele ditado de que a primeira impressão é a que fica? Pois é, em se tratando do cliente católico, essa máxima deve ser levada a risca, afinal estamos falando de uma compra com uma motivação muito especial: a fé. O trabalho com vendas requer uma atenção especial no atendimento ao cliente, em todos os canais de contato.
Por isso, vale a pena relembrar as 5 dicas para atender com excelência os clientes católicos que reunimos aqui no blog. Vai ajudá-lo e muito a entender por que atender bem é tão importante para fidelizar clientes, criando relacionamento (e vendas) a longo prazo.
#2 Seja ativo nos canais de comunicação
Não basta publicar um produto no Instagram ou deixar um número de Whatsapp se você não está disponível para responder às dúvidas que surgem. Trata-se de um ruído de comunicação extremamente prejudicial à imagem do negócio perante o cliente, que pode procurar o concorrente em busca da devida atenção.
Ter canais on-line para atrair e se relacionar com clientes é muito importante para o sucesso de qualquer negócio, mas precisam ser cuidados em todos os detalhes. Afinal de contas, da mesma forma que um cliente pode sair falando bem por ter sido bem atendido, o boca a boca também funciona muito bem quando a experiência não for tão boa assim.
Detalhe importante sobre relacionamento pelas redes sociais: muitos lojistas têm adotado a prática de informar valores somente por mensagem privada ou WhatsApp. Os especialistas não veem essa prática com bons olhos, pois se o cliente fez uma pergunta na rede social, seu desejo é receber a resposta por ali mesmo, em tempo hábil. Por isso, separe momentos do seu dia para ficar de olho nos comentários recebidos pelas redes sociais para não perder oportunidade de venda!
#3 Invista em ações de fidelidade
Com certeza você deve participar de algum programa de fidelidade, que te premia por não ficar só na primeira compra em determinado estabelecimento. Que tal colocar essa estratégia em prática no seu negócio? Pode ser com um brinde, um desconto na segunda visita, um presente depois de 10 produtos comprados, receber em primeira mão as novidades numa lista de transmissão só de clientes vips… Tudo isso converge num único objetivo: atrair o cliente para mais compras.
Podem parecer medidas simples, mas que pode trazer efeitos positivos a longo prazo, pois são os clientes fiéis que mantêm a lucratividade de um negócio. Por isso, não deixe de investir no bom relacionamento e qualquer dúvida, estamos à disposição nos comentários.
Aproveite a visita para conferir as novas coleções para rechear o seu estoque de produtos que vão agradar todos os estilos de católicos.
Por isso, vale a pena relembrar as 5 dicas para atender com excelência os clientes católicos que reunimos aqui no blog. Vai ajudá-lo e muito a entender por que atender bem é tão importante para fidelizar clientes, criando relacionamento (e vendas) a longo prazo.
#2 Seja ativo nos canais de comunicação
Não basta publicar um produto no Instagram ou deixar um número de Whatsapp se você não está disponível para responder às dúvidas que surgem. Trata-se de um ruído de comunicação extremamente prejudicial à imagem do negócio perante o cliente, que pode procurar o concorrente em busca da devida atenção.
Ter canais on-line para atrair e se relacionar com clientes é muito importante para o sucesso de qualquer negócio, mas precisam ser cuidados em todos os detalhes. Afinal de contas, da mesma forma que um cliente pode sair falando bem por ter sido bem atendido, o boca a boca também funciona muito bem quando a experiência não for tão boa assim.
Detalhe importante sobre relacionamento pelas redes sociais: muitos lojistas têm adotado a prática de informar valores somente por mensagem privada ou WhatsApp. Os especialistas não veem essa prática com bons olhos, pois se o cliente fez uma pergunta na rede social, seu desejo é receber a resposta por ali mesmo, em tempo hábil. Por isso, separe momentos do seu dia para ficar de olho nos comentários recebidos pelas redes sociais para não perder oportunidade de venda!
#3 Invista em ações de fidelidade
Com certeza você deve participar de algum programa de fidelidade, que te premia por não ficar só na primeira compra em determinado estabelecimento. Que tal colocar essa estratégia em prática no seu negócio? Pode ser com um brinde, um desconto na segunda visita, um presente depois de 10 produtos comprados, receber em primeira mão as novidades numa lista de transmissão só de clientes vips… Tudo isso converge num único objetivo: atrair o cliente para mais compras.
Podem parecer medidas simples, mas que pode trazer efeitos positivos a longo prazo, pois são os clientes fiéis que mantêm a lucratividade de um negócio. Por isso, não deixe de investir no bom relacionamento e qualquer dúvida, estamos à disposição nos comentários.
Aproveite a visita para conferir as novas coleções para rechear o seu estoque de produtos que vão agradar todos os estilos de católicos.
