Jovens também consomem artigos católicos: veja como atrair esse público
21.Agosto.2019
A geração de nascidos da metade da década de 1990 para cá mudou totalmente a dinâmica de vendas, não importa o segmento de negócio. Também conhecidos como nativos digitais, os jovens da Geração Z não conhecem outro tipo de mundo a não ser o “conectado”, ou seja, a internet sempre foi realidade para eles.
Por isso, têm opiniões e comportamentos de compra muito peculiares, que devem ser observados de forma aprofundada também pelo segmento católico, uma vez que atrair os jovens para o movimento de evangelização tem sido um grande desafio. Esse é um dos grandes focos da Igreja no momento, inclusive pelo Vaticano, em documento divulgado em abril de 2019 pelo Papa Francisco: a exortação Christus vivit.
Falando diretamente aos empreendedores do ramo, é preciso se atentar às particularidades importantes dos jovens da Geração Z que transformaram totalmente a dinâmica de compra e venda:
Até 2020, eles vão representar cerca de 40% de todos os consumidores.
Seus relacionamentos são concentrados nas redes sociais, inclusive com as empresas.
Esperam receber feedbacks com muita rapidez, exigindo agilidade no atendimento ao cliente.
Valorizam bastante a experiência de compra e o design dos produtos, dando preferência para o melhor custo-benefício.
Na hora de fazer uma compra, tendem a se basear em opiniões de canais especializados e influenciadores antes de se decidir por uma ou outra marca.
Querem estabelecer uma relação com marcas e empresas nas mídias sociais, independente do porte, o que aumenta a probabilidade de conversão de um seguidor/fã em cliente.
São consumidores leais. Quanto mais cedo iniciam a conexão com uma marca, maiores as chances de continuarem consumindo seus produtos conforme o passar dos anos. Apesar disso, também estão abertos a novas possibilidades.
Procuram entender o que se está consumindo junto com o produto ou serviço: quais ideias, posicionam
entos, valores e os processos de produção. Ou seja, não tratam mais o preço como item primordial na hora de escolher um produto, mas sim os valores que a marca passa e o que ela representa.
Essas informações já dão direcionamentos importantes sobre como qualquer marca ou empresa deve planejar suas estratégias não apenas para atrair clientes jovens, mas especialmente para fidelizá-los.
Queremos, no entanto, dar um enfoque especial ao segmento católico, diante das particularidades desse mercado, tendo em vista que se trata de uma relação totalmente emocional e reconhecendo a revenda de artigos católicos como essencial para a evangelização dessa geração.
#1 Autenticidade é a palavra-chave
Em todas as nuances do negócio, fazer valer posicionamento é um dos pilares para atrair clientes jovens. Por isso, o discurso de uma loja ou revenda de artigos católicos, em qualquer canal de comunicação, deve ser coerente com o propósito, levando em consideração o objetivo de evangelização católica inerente a esse tipo de negócio. Jovens costumam ir a fundo nesse quesito e a verdade sempre prevalece.
#2 Presença nas redes sociais
Elas são o principal meio de conexão entre as empresas e seus clientes jovens. Por isso, não hesite em investir em conteúdo nas redes sociais, sempre colocando a autenticidade no discurso e privilegiando uma linguagem condizente com o público.
Além de ter os próprios perfis da marca sempre atualizados, vale a pena investir em parcerias com influenciadores, já que os jovens preferem ler comentários de quem comprou um produto ou usou um serviço pra saber se vale a pena ter também. Como já falamos por aqui, essas personalidades da internet ditam tendências e podem aumentar a abrangência de qualquer negócio no universo on-line. Clique aqui e veja como aproveitar essa tendência de marketing para vender mais.
#3 Valorização da individualidade
Ainda sobre a presença on-line para converter jovens católicos a clientes, vale destacar que essa geração quer ser respeitada em sua individualidade, o que requer das marcas e empresas uma atenção especial ao conteúdo. Por isso, é importante pensar em cada publicação na rede social, e até mesmo numa resposta a um comentário, de forma personalizada, para fazer com que o jovem seguidor/fã sinta que aquele conteúdo foi feito especialmente para ele.
#4 Esteja aberto ao diálogo
Atenção especial também para o atendimento ao cliente! Os jovens de hoje prezam pela agilidade, especialmente nas redes sociais. Por isso, esteja sempre à disposição para responder dúvidas e, acima de tudo, pronto para solucionar problemas. Recebeu um feedback negativo? Mostre que realmente se importa com a opinião e está disposto a fazer mudanças reais para melhor atender as necessidades da clientela.
#5 Invista em produtos de qualidade
Mais um ponto importante para atrair e fidelizar clientes jovens. Como falamos acima, a qualidade é um quesito mais importante que preço para esse público, e qualquer problema nesse quesito pode se converter em crise a ser administrada, afinal, essa geração não deixa nada passar batido e aproveita a presença on-line para reclamar e se fazer ouvir.
Por isso, faça parceria com fornecedores que ofereçam produtos de qualidade e que estejam alinhados ao propósito do seu negócio - autenticidade também nesse quesito.
“Esses jovens são exigentes demais”, você deve estar pensando. Mas lembre-se que o seu negócio só vai sobreviver e garantir bons lucros se atender a essas expectativas, afinal, essa tendência de consumo deve permear qualquer mercado daqui para frente. Por isso, prepare-se antes que seja tarde!
Aproveite a visita e confira as novidades que a Ágape preparou para renovar o seu estoque com o melhor da moda católica. E qualquer dúvida, não deixe de comentar!
Até 2020, eles vão representar cerca de 40% de todos os consumidores.
Seus relacionamentos são concentrados nas redes sociais, inclusive com as empresas.
Esperam receber feedbacks com muita rapidez, exigindo agilidade no atendimento ao cliente.
Valorizam bastante a experiência de compra e o design dos produtos, dando preferência para o melhor custo-benefício.
Na hora de fazer uma compra, tendem a se basear em opiniões de canais especializados e influenciadores antes de se decidir por uma ou outra marca.
Querem estabelecer uma relação com marcas e empresas nas mídias sociais, independente do porte, o que aumenta a probabilidade de conversão de um seguidor/fã em cliente.
São consumidores leais. Quanto mais cedo iniciam a conexão com uma marca, maiores as chances de continuarem consumindo seus produtos conforme o passar dos anos. Apesar disso, também estão abertos a novas possibilidades.
Procuram entender o que se está consumindo junto com o produto ou serviço: quais ideias, posicionam
entos, valores e os processos de produção. Ou seja, não tratam mais o preço como item primordial na hora de escolher um produto, mas sim os valores que a marca passa e o que ela representa.
Elas são o principal meio de conexão entre as empresas e seus clientes jovens. Por isso, não hesite em investir em conteúdo nas redes sociais, sempre colocando a autenticidade no discurso e privilegiando uma linguagem condizente com o público.
Além de ter os próprios perfis da marca sempre atualizados, vale a pena investir em parcerias com influenciadores, já que os jovens preferem ler comentários de quem comprou um produto ou usou um serviço pra saber se vale a pena ter também. Como já falamos por aqui, essas personalidades da internet ditam tendências e podem aumentar a abrangência de qualquer negócio no universo on-line. Clique aqui e veja como aproveitar essa tendência de marketing para vender mais.
#3 Valorização da individualidade
Ainda sobre a presença on-line para converter jovens católicos a clientes, vale destacar que essa geração quer ser respeitada em sua individualidade, o que requer das marcas e empresas uma atenção especial ao conteúdo. Por isso, é importante pensar em cada publicação na rede social, e até mesmo numa resposta a um comentário, de forma personalizada, para fazer com que o jovem seguidor/fã sinta que aquele conteúdo foi feito especialmente para ele.
#4 Esteja aberto ao diálogo
Atenção especial também para o atendimento ao cliente! Os jovens de hoje prezam pela agilidade, especialmente nas redes sociais. Por isso, esteja sempre à disposição para responder dúvidas e, acima de tudo, pronto para solucionar problemas. Recebeu um feedback negativo? Mostre que realmente se importa com a opinião e está disposto a fazer mudanças reais para melhor atender as necessidades da clientela.
#5 Invista em produtos de qualidade
Mais um ponto importante para atrair e fidelizar clientes jovens. Como falamos acima, a qualidade é um quesito mais importante que preço para esse público, e qualquer problema nesse quesito pode se converter em crise a ser administrada, afinal, essa geração não deixa nada passar batido e aproveita a presença on-line para reclamar e se fazer ouvir.
Por isso, faça parceria com fornecedores que ofereçam produtos de qualidade e que estejam alinhados ao propósito do seu negócio - autenticidade também nesse quesito.
“Esses jovens são exigentes demais”, você deve estar pensando. Mas lembre-se que o seu negócio só vai sobreviver e garantir bons lucros se atender a essas expectativas, afinal, essa tendência de consumo deve permear qualquer mercado daqui para frente. Por isso, prepare-se antes que seja tarde!
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